Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation de quatorze jours commence à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (comfortnature, Via Roma 10, 20100 Milan, Italie, E-mail : [email protected], Téléphone : +33 1 23 45 67 89) une déclaration claire (par exemple, lettre postale, télécopie ou e-mail) concernant votre rétractation du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint, qui n'est cependant pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf les coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception de la communication de rétractation. Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui utilisé dans la transaction originale, sauf accord explicite avec vous pour un autre mode ; en aucun cas nous ne facturons de frais pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé la marchandise, selon ce qui se produit en premier.

Vous devez renvoyer ou remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours, le jour où vous nous informez de votre rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs du renvoi de la marchandise.

Vous n'avez à supporter la perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats concernant la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication est déterminée par le choix ou la spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats concernant la livraison de marchandises scellées qui ne sont pas adaptées au renvoi pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur scellage a été retiré après la livraison.

Formulaire de rétractation

Contact

Pour toute question concernant la rétractation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

comfortnature
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Adresse : 10 Rue de la Paix, 75002 Paris, France